Desarrollé e implementé una herramienta optimizada para supervisores y el área administrativa, diseñada para centralizar y gestionar solicitudes críticas como refacturaciones, creación de folios, reimpresiones y complementos de pago.

El Impacto: Estableció un orden integral en el control operativo y redujo drásticamente el tiempo de respuesta de 25 a solo 2 días hábiles, transformando un proceso lento en un flujo ágil y eficiente.

La interfaz del supervisor integra un módulo centralizado desde el cual puede gestionar de punta a punta las solicitudes de servicios administrativos. El sistema no solo facilita la creación de nuevos requerimientos, sino que ofrece total trazabilidad mediante un historial completo de registros, permitiendo un monitoreo en tiempo real de cada movimiento. 

La interfaz del administrador está diseñada como un centro de mando integral. Desde este panel, el usuario puede gestionar las solicitudes operativas y supervisar el flujo de trabajo mediante el monitoreo de estatus en tiempo real. Además, incorpora un tablero de indicadores clave (KPIs) que permite evaluar el rendimiento del equipo, identificar cuellos de botella y medir el cumplimiento de los tiempos de respuesta. 

Este proyecto aborda la reingeniería en el control de activos y mermas operativas. La plataforma automatiza la trazabilidad de existencias dividiéndolas estratégicamente en tres almacenes clave: motocicletas en servicio, refacciones nuevas e inventario de refacciones dañadas. Al centralizar los datos, el sistema mitiga pérdidas, agiliza las búsquedas de stock y convierte el historial de siniestros en kpis accionables para la región. 

Para maximizar la eficiencia y reducir los tiempos de traslado dentro del taller, diseñé la extensión móvil de la plataforma. La app funciona como una herramienta de ejecución rápida donde el operador puede auditar existencias del inventario, visualizar prioridades mediante el módulo de unidades pendientes y modificar los estatus operativos al instante. Esto garantiza que los indicadores (KPIs) del dashboard central se mantengan actualizados al segundo.